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Vous pouvez consulter la liste des points relais en suivant ce lien.

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Vos données font l’objet d’un traitement par les sociétés KWEB et BUNSHA conjointement responsables. Ces traitements sont opérés sur le fondement légal de votre consentement donné lors de la création de votre Compte, ainsi que sur le fondement du contrat lors du passage de votre commande et pour la gestion de la relation commerciale. 

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la dernière Location ou de votre dernier contact avec le Site. Toutefois, elles pourront être conservées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale. 

Toutes vos informations sont réservées à une utilisation strictement interne au sein du groupe Kiabi. Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services proposés. Dans un tel cas, Kiabi reste responsable de l’usage de vos données.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d’effacement, de transmission de directives anticipées et d’opposition aux traitements des données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits par email à contact-location@kiabi.com et en cas de difficultés à dataprotectionofficer@kiabi.com. 

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. 

Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vosdroits

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Une fois la sélection validée. Le QR Code s’affiche sur votre smartphone.

Je fais mon colis et présente le QR code dans mon point relais preféré.

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C'est sans engagement et les retours sont gratuits ! 

Votre abonnement actuel et le nombre de produits sélectionnés ne permettent pas de poursuivre votre commande. 

Vous devez avoir au moins autant de pièces à louer que de pièces à essayer.

Le montant sera débité en priorité sur votre carte cadeau.

Pensez à utiliser notre packaging eco-responsable
en cliquant ici

Vous pourrez ajouter un code promo en dernière étape du parcours.

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Est-ce qu’il s’agit d’un nouveau service ?

En 2020 Decathlon explore la location en menant différents tests, chez Forclaz mais aussi chez Quechua, Domyos ou VanRysel pour ne citer qu’eux.

En tant que sportifs, la préservation de notre environnement est au premier plan de nos préoccupations. C’est pourquoi Decathlon s’engage dans une démarche d’économie durable, pas seulement au travers de l’éco-conception (réduction de l’impact de chaque produit), mais aussi au niveau de son business model.

En encourageant nos clients à louer une tente plutôt que de la posséder, nous favorisons la mutualisation des produits, leur réparation, et la réduction de la consommation de matière et d’énergie. Cela vaut surtout pour des produits utilisés très occasionnellement (une tente est utilisée en moyenne 5 à 10 jours par an).

Par ailleurs, cela apporte d’autres avantages : gain de stockage chez vous et possibilité de vous faire livrer sur place (fini le tétris dans la voiture !)

Quand est-ce que mes produits seront disponibles ?

Vous les recevrez chez vous ou en point relais 2 jours avant votre départ.

Le retrait en point relais, comment ça marche ?

Vous choisissez votre point relais Chronopost : http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html.

Votre kit est ensuite livré dans votre point relais Chronopost. Il ne vous reste plus qu’à le récupérer et profiter de votre trek.

Lorsque vous recevez votre colis, conservez bien le carton et l’étiquette de retour qui s’y trouvera. Pour le retour, plusieurs possibilités:

Soit dans le point relais Chronopost de votre choix en France Métropolitaine.Voir tous les points relais Chronopost: http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html.

Soit si vous avez opté pour un de nos Campings Partenaires vous avez la possibilité de laisser tout le matériel sur place le jour de votre départ, et c’est le camping qui s’occupera de poster le colis.

Pour ce dernier cas, n'hésitez pas à envoyer un mail à info@decathlon-location.fr pour que nous puissions prévenir le camping.

Pourquoi je ne peux pas retirer ou ramener en magasin ?

Il n’est pas possible de retirer ou déposer le matériel en magasin, car le matériel destiné à la location est entreposé dans un centre logistique dans le Nord de la France uniquement.

Combien de temps dois-je réserver avant mon départ ?

Le plus tôt sera le mieux pour vous garantir une livraison optimale, en deçà de 5 jours, nous ne pourrons pas vous garantir le délai de livraison.

Non, les kits sont dans un centre logistique situé dans le Nord de la France. En effet, ils ont besoin d’être nettoyés, désinfectés et reconditionnés après chaque location pour vous parvenir comme neuf !

Je pars 10 jours, est-ce qu’il y a une réduction ?

Oui, nous souhaitons accompagner nos clients qui désirent consommer autrement ou vivre une nouvelle expérience. C’est pourquoi plus longtemps vous partez, moins cher vous payez par jour !

2 jours de location : tarif normal

3-4 jours de location : -20% sur votre commande

5-7 jours de location : -25% sur votre commande

8-14 jours de location : -35% sur votre commande

A partir de de 15 jours de location : -45% sur votre commande

(* hors frais de livraison le cas échéant)

Vous payez quand vous réservez votre kit. Le prix dépend du nombre de jour de trek. Vous avez un jour avant pour venir chercher votre kit et 2 jours après pour le ramener.

Non pas du tout. Comme vous payez avec votre Visa ou Mastercard, nous prenons une empreinte de carte. C'est comme à l'hôtel !

Nous vous prélèverons dans le cas UNIQUE où vous ne rendriez pas le matériel.

Que se passe-t’il si je casse ou j`abîme le matériel ?

Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas. Tout est pris en charge, il faut simplement rapporter tout le kit, y compris le matériel cassé (même s’il est inutilisable, et même si vous le changez).

Vous pouvez également nous prévenir sur info@decathlon-location.fr

En cas de vol, est ce qu’il y a une assurance ?

Si votre kit est volé, il faudra faire une déclaration à l’assurance de votre carte bancaire ou à votre assurance de responsabilité civile.

Qui sont HomeCamper et Le FrenchTime ?

HomeCamper et Le FrenchTime sont 2 de nos partenaires dans cette aventure et 2 acteurs du milieu du camping. Le premier dispose d’un réseau de 80 campings uniques et authentiques en France, le second est leader européen des emplacements de camping proposés chez des particuliers.

C’est autour de valeurs communes et d’une vision similaire du futur de la pratique du camping, que nous nous sommes retrouvés.

A nos côtés, ils nous aident à rendre votre expérience du camping d’autant plus agréable, en vous permettant de laisser le matériel loué sur place (au sein de leur réseau de campings) et en s’occupant pour vous du colis retour.

Cancel your order for free within 8 days before receiving it !

You have up to 8 days to change your mind

At the end of its life, the product will be cleaned, fixed and sold second hand or donated to associations. 

Votre code promo a été appliqué ! Enjoy

La saisie de ces données ainsi que l’adhésion aux CGU sont nécessaires pour la validation de votre
commande. Le fait de ne pas les communiquer rendrait impossible le traitement de votre demande.
Vos données font l’objet d’un traitement par les sociétés KWEB et BUNSHA conjointement
responsables. Ces traitements sont opérés sur le fondement légal de votre consentement donné lors
de la création de votre Compte, ainsi que sur le fondement du contrat lors du passage de votre
commande et pour la gestion de la relation commerciale.
Les données de votre carte bancaire seront conservées par notre prestataire de services de paiement,
la société Stripe, pour en savoir plus :https://stripe.com/fr/privacy
Toutes vos informations sont réservées à une utilisation strictement interne au sein du groupe Kiabi.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services
proposés. Dans un tel cas, Kiabi reste responsable de l’usage de vos données.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d’effacement, de
transmission de directives anticipées et d’opposition aux traitements des données vous concernant.
Vous pouvez exercer vos droits par email à contact-location@kiabi.com et en cas de difficultés à
dataprotectionofficer@kiabi.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits :https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vosdroits.

Nous nous organisons pour vous livrer au plus tard 2 jours avant votre départ.

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Pas de point relais disponible, essayez de changer d'adresse.

Malheureusement, aucune solution de transport n'est disponible pour cette commande ! Modifiez votre panier.

Je reconnais expressément renoncer à mon droit de rétractation puisque ma location débute avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Don't worry, the return is (and will remain) 100% free and extremely simple !

You will find 1 label in your package, stick it on your box and drop it off at the parcel point of your choice. 

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